八大模块：账户、内容、运营、数据、权限、多语言、客服、监控。重点是模块间的整合机制，而不是单点功能。详见综合方案栏目的模块地图。
采购现成方案 4-8 周可上线；外包定制 12-20 周；自研看团队规模，通常 6 个月起。时间主要花在需求确认和数据准备上。
五个维度：团队现状、预算结构、时间窗口、差异化价值、退出成本。其中退出成本（数据能不能完整带走）最常被忽略。
三项任何项目都不能裁：回滚预案、监控告警、值班安排。完整清单见上线流程专题的 40 个检查点。
开发启动前。命名、版本、错误码、文档标准先约定后动手，中途改规范的成本是开始时的十倍。
四个环节：采集最小必要、存储默认加密、使用按授权、跨境先评估。上线检查里合规是阻断项。
看咨询量。日均咨询 50 条以上就值得建知识库；首轮解决率 30% 是及格线，达到后能省一半人工。
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